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Condiciones Contratación
1/ Condiciones particulares de venta
El presente documento establece las condiciones que se aplican a las ventas entre, las personas que quieren efectuar una compra en el presente sitio web a las que en adelante se referirá como "el cliente" y de Jose Manuel Llacer Furio (en adelante AZULOM.COM). El usuario reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, peso, cantidad, detalles de los productos, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del usuario lo convierte en cliente e implica la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido, así como la aceptación del resto de los documentos legales publicados en la web como en las condiciones de uso y la política de privacidad.
2/ Ámbito territorial e idioma de la venta online
Todas las ventas realizadas en el presente portal web se entenderán realizadas en castellano , y alemán y únicamente se realizaran envíos a España peninsular y Alemania , quedando excluida cualquier otra zona geográfica.
3/ Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las imagenes del agricultor . Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos.
4/ Pedido
El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “comprar". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón ilustrado por un carrito de compra en la barra del menú. Todos los pedidos se entenderán realizados en castellano o Aleman , no existiendo posibilidad de celebrar la adquisición de productos bajo otra lengua.
5/ Confirmación del pedido y disponibilidad de los productos
AZULOM.COM confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de los medios electrónicos dispuesto en el presente portal web y la venta no finalizará hasta que el usuario visualice en pantalla que el pedido se ha realizado correctamente. Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores. Azulom.com no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas o autónomos. Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.
6/ Precio
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA y cualquier otro tipo de impuesto que afecte a la transacción. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por Jose Manuel Llacer Furio. Antes de terminar el proceso de compra, se recogen todos los productos seleccionados por el cliente a los cuales se les sumará los gastos de tramitación del pedido o los de envío según haya elegido. Importe que podrá variar en función de los productos seleccionados y forma de recogida o distribución.
7/ Formas de pago
Para formalizar la compra, el usuario podrá utilizar cualquiera de los siguientes métodos de pago: Transferencia bancaria / Ingreso en cuenta:
- BANCO SANTANDER: ES72-0049-0363-9726-1028-9247
Se deberá realizar la transferencia o el ingreso en cuenta en un plazo máximo de 12 horas desde que se realizó el pedido. Deberá indicar además del número de pedido, su nombre y apellidos para acelerar el envío y facilitar la comprobación del ingreso o transferencia. Envíe el justificante a hola@azulom.com En caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido este plazo, procederemos a cancelar el pedido. Tarjeta de Crédito ó débito: La forma más rápida de hacer sus compras en azulom.com y totalmente segura. Todos nuestros pagos se realizan a través de la pasarela bancaria del banco santander, y en ningún momento nos da sus datos bancarios a nosotros. Es el propio banco el que se encarga de garantizar su seguridad. Esta forma de pago no tiene ningún tipo de gasto para el cliente. Métodos de pago aceptados: Visa y MasterCard. Para la comodidad de nuestros clientes también ofrecemos otras formas de pago exclusivas: Pago con Tarjeta de Crédito ó debito en tienda física: SOLO PARA COMPRAS EN TIENDA. Todos nuestros pagos se realizan a través de la pasarela bancaria del Santander, y en ningún momento nos da sus datos bancarios a nosotros. Es el propio banco el que se encarga de garantizar su seguridad. No tiene ningún tipo de gasto para el cliente.
8/ Facturación
Azulom.com informa a todos sus clientes que recibirá su justificante de compra automáticamente por correo electrónico una vez sea enviado el pedido. En caso de que quiera recibir una factura en formato papel en su domicilio, deberá solicitarla enviando un email a hola@azulom.com y/o por carta en la dirección C/San Vicente Mártir 174-20 Valencia, VALENCIA, 46007, indicando su pedido, su DNI y nombre.
9/ Plazos y entrega del pedido
El coste del envío del producto se detallará en el proceso de compra dependiendo el tipo de producto así como el destino. Todos nuestros productos viajan con empresas de transporte especializadas. Aún así, los productos siempre viajan con seguro a todo riesgo, para que nuestros clientes puedan estar tranquilos. En caso de cualquier incidencia, el cliente podrá hacer la reclamación contra la Agencia de Transportes por daño o avería en las mismas, salvo que el daño fuera evidente en el momento de recepción de éstas, en cuyo caso sólo se admitirá la reclamación en el acto de recibo o indicar en el boletín de entrega "pendiente revisión posible daño". Por ello, el cliente tiene un plazo máximo de 24 horas para comunicar cualquier incidencia y podamos gestionar la incidencia con la agencia de transportes. A ser posible el cliente deberá incluir fotos de los desperfectos, al siguiente email: hola@azulom.com
En el caso de haberlo comunicado en tiempo y en forma, se procederá a reponer el producto, sin ningún incremento para el cliente. Las entregas a pie de calle se efectuarán en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables contados desde que usted reciba nuestro email como que el pedido ha pasado a proceso. Este plazo puede alargarse en alrededor de 1-2 días si la población está muy alejada de ciudad principal (40 km aprox). Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos una solución. Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de Azulom.com, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido. Azulom.com informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento. Es importante destacar que todas las entregas de los productos se realizan “a pie de calle”.
10/ Derecho de desistimiento
Como regla general, cualquier cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. En todo caso, a los efectos de ejercer el derecho de desistimiento, es necesario que el producto sea devuelto junto con su embalaje original y todos sus componentes. Antes de devolver el producto, usted debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarlos a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos. Tampoco será posible ejercer el derecho de desistimiento en caso de no cumplirse las siguientes condiciones: En cualquier caso deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento corriendo con los costes directos de la devolución. Para la devolución, se recomienda, QUE SE ENVUELVAN LAS CAJAS EN FILM PLÁSTICO TRANSPARENTE, antes de etiquetar el envío, para que así no sea dañado el cartón, y deberá contratar una agencia de transporte para que nos haga llegar el bien. Usted será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación del mismo distinta a la necesaria por su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Tras el análisis del/los producto/s devueltos y verificar su estado, se procederá a La devolución de los importes recibidos. Dicha devolución incluirá el importe total de la compra, incluidos, en su caso, los costes de entrega y se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que el producto hubiese sido adquirido.
11/ Reembolso de los importes pagados.
El reembolso, en los casos que proceda, se efectuará a través del medio de pago que se utilizó para la compra. El reembolso del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del Contrato y siempre que hayamos recibido previamente el producto.
12/ Programa de puntos
Por cada compra realizada, se asignará unos puntos, los cuales se podrán canjear por nuevos productos pero jamás se podrán canjear por su valor en metálico. Dichos puntos caducarán en un año hecha la compra.
13/ Información solicitada
De acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos, le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro sitio web o mediante envíos de correos electrónicos, serán tratados por Frutaweb Valencia, S.L. como responsable del tratamiento para poder realizar las transacciones solicitadas, así como recibir notificaciones periódicas a través de medios electrónicas. La legitimación del tratamiento reside en la prestación de los servicios solicitados. Puede ampliar más información sobre el tratamiento de sus datos las finalidades descritas en las Políticas de privacidad. la cual debe ser leída, comprendida y aceptada para la utilización de los servicios presente portal web. AZULOM se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología. En cualquier caso, todos los usuarios tienen derecho a ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, oposición, limitación del tratamiento, y portabilidad de datos que le asisten, mediante escrito dirigido a, AZULOM en la dirección electrónica hola@azulom.com , acreditando su identidad. En el caso de que considere, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
14/ Legislación aplicable. Sumisión a fueros.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Por último, recordamos a los clientes que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico: https://ec.europa.eu/consumers/odr/